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Déconfinement et Management Bienveillant : 6 actions à mettre en place

Suite au déconfinement, place à un Management Bienveillant, Collaboratif et Axé sur l'Humain. Découvrez mes 6 astuces à mettre en pratique dans votre entreprise !

Votre entreprise va de nouveau accueillir ses salariés et déjà beaucoup de questions se profilent à l’horizon. Comment appréhender ce retour “physique” au travail et les peurs de ses collaborateurs ? Comment mettre en place un management d’équipe adapté ? Quid du bon manager et du management bienveillant ? Comment manager dans ce contexte de Coronavirus ? 

Autant d’interrogations qui sont ma foi bien normales. Nous avons tous connu un bon nombre de chamboulements ces dernières semaines : le télétravail, une organisation vie privée/vie professionnelle parfois compliquée, des réunions à distance, etc. Aujourd’hui plus que jamais, le modèle de management à suivre est celui qui sera basé sur la transparence, l’écoute, l’empathie et l’humain. Sous son air “chamallow”, le management bienveillant représente pourtant la porte d’entrée vers cette nouvelle ère professionnelle qui s’annonce. Voici 6 idées pour vous guider.

1/ S’écouter soi pour manager efficacement

S’écouter. Cette action paraît simple sur le papier. Il en est tout autrement en pratique. En tant que manager, combien de fois vous est-il arrivé de vous activer, de mettre en place des objectifs, d’accompagner vos équipes… tout en vous épuisant vous-même ? Dans une situation de crise, il est nécessaire de prendre du recul, d’avoir une meilleure connaissance de soi et de gagner en estime de soi. Pour cela, je vous invite à : 

  • coucher sur papier vos peurs ou croyances limitantes pour mieux les comprendre ;
  • noter comment répondre à ces peurs/croyances grâce à des actions concrètes que vous pouvez mettre en place ;
  • chaque jour, écrire dans un carnet ou dans votre application de prise de notes, trois éléments positifs de votre journée, professionnel et/ou personnel
  • de la même manière, au coucher, inscrire le ou les points positifs que vous souhaiteriez vivre le lendemain.

Cet exercice de visualisation positive représente une excellente gymnastique pour votre cerveau et votre mental. Vos compétences managériales et votre approche bienveillante n’en seront que renforcées.

2/ Proposer et favoriser le dialogue au sein des équipes

En deux mois, vos collaborateurs seront passés par toutes sortes d’émotions : 

  • interrogations ;
  • craintes ;
  • colère ;
  • désengagement ;
  • stress ;
  • manque d’implication ;
  • baisse de motivation ;
  • ou encore tristesse…

Pour eux aussi, cette crise sanitaire au eu un véritable impact dans leur vie. Le confinement a bousculé leur organisation de travail, leurs habitudes ainsi que leurs repères professionnels et privés. Il me semble évident que le dialogue et la cohésion d’équipe doivent être une priorité. 

Saviez-vous que 49 % des salariés jugent l’ambiance et la relation avec les collègues comme étant primordiale ?* C’est pourquoi, dans votre rôle de manager, responsable ou dirigeant, il peut être intéressant de : 

  • prévoir des temps d’échanges avec vos collaborateurs afin de libérer les paroles, les tensions. Des solutions, des actions d’entraide ou d’encouragements pourront émerger de ces prises de parole collectives ;
  • instaurer des temps de méditation ou de sophrologie en entreprise pour retrouver “une paix intérieure” et travailler sur l’intelligence émotionnelle
  • être dans l’écoute active et proposer des échanges individuels. N’oubliez pas que certains de vos collaborateurs auront peut-être été touchés par le Covid-19 ou affectés par la perte d’un être cher. 

Le but ici est d’instaurer un nouveau climat de confiance et une ambiance de travail authentique et bénéfique pour tous. 

3/ Accueillir les émotions grâce à la cohérence cardiaque

Les conditions de confinement ont fait germé de nombreuses situations stressantes. Le retour au bureau, dans le contexte que nous connaissons, peut en faire partie. Je vous propose encore une fois d’être dans une posture bienveillante.  Discutez avec vos équipes et proposez chaque matin, ou en début de semaine, de pratiquer la cohérence cardiaque collective. Seulement 5 minutes suffisent pour ressentir un mieux-être et un ancrage positif, pour au final plus de plaisir au travail.

A l’instar de la méditation de pleine conscience, la cohérence cardiaque se concentre sur la respiration :

  • asseyez-vous en tailleur, le dos droit ;
  • inspirez 5 secondes profondément par le nez ;
  • expirez 5 secondes par la bouche ;
  • effectuez cette respiration pendant une minute, 5 fois de suite.

La cohérence cardiaque viendra apaiser les tensions et le stress ambiant. Un petit rituel en équipe qui va redonner de l’énergie à chacun des participants. Managers, dirigeants ou collaborateurs, la cohérence cardiaque s’adresse à tous !

Pour vous aider lors de vos sessions, je vous invite à regarder ce petit guide de la respiration en vidéo.

4/ Tenir un discours honnête et positif

Pratiquer un management bienveillant, c’est aussi délivrer un discours transparent et honnête auprès de ses équipes, tout en soulignant les aspects positifs à retenir.

Suite au confinement, je vous encourage vivement à entretenir une communication authentique et positive. Plutôt que de ruminer un chiffre d’affaires perdu ou des marchés manqués, mentionnez surtout les points positifs :

  • des salariés en télétravail impliqués, malgré des conditions de travail parfois compliquées ;
  • des prises de décision justes et assumées ;
  • l’ouverture sur de nouveaux marchés à explorer ;
  • de nouveaux challenges à relever ;
  • une nouvelle conduite du changement à opérer…

5/ Manager autrement : la Communication Non Violente

La CNV, ou Communication Non Violente, est une technique de communication qui comme son nom l’indique, invite au respect de l’autre et à la collaboration. Finalement, c’est tout l’art de savoir communiquer avec bienveillance.

Vous comprenez pourquoi il me semble pertinent et judicieux de l’utiliser dans les échanges privés et professionnels !

Cette méthode  s’articule autour de 4 points clés à exprimer : 

  • l’observation des faits/comportements : aucun jugement verbal ou physique ;
  • l’émotion et les sentiments qui en découlent ;
  • notre besoin exprimé derrière ce sentiment ;
  • la demande : les actions qui peuvent être mises en place.

La bienveillance et la compassion s’inscrivent dans nos gestes et nos paroles. Sachez que la CNV sera un excellent outil pour mobiliser l’intelligence collective de votre équipe.

6/ Déconfinement et management bienveillant : affichez le positif partout !

Vous voilà tous de nouveau réunis dans votre open space ! Et si vous réalisiez une affiche de valeurs communes ou d’actions positives ? Suggérez à vos collaborateurs de participer à cette affiche “Positive Attitude” pour se motiver et aller de l’avant : 

  • avis élogieux de clients ;
  • dessins d’enfants ; 
  • valeurs fondamentales ;
  • petits mots de gratitude ;
  • citations inspirantes ;
  • mantras…

Déconfinement et management bienveillant : considérer l’humain

J’espère que ces quelques idées pour diriger ses équipes avec bienveillance vous seront utiles. Cette situation est atypique, unique et changera, j’en suis persuadée, notre vision du management, du monde et de l’humain. 

De cette période de confinement, je veux retenir la solidarité qui s’est créée, la cohésion et l’humanité. D’ailleurs, c’est dans cette démarche positive et centrée sur l’humain que j’ancre mes coachings et mes séances d’accompagnement en entreprise. 

Crise ou non, en télétravail ou dans les bureaux, la bienveillance et la qualité de vie au travail doivent être au cœur des pratiques managériales d’aujourd’hui. 

*Malakoff Mederic, dans son rapport 2016 sur la santé et le bien-être au travail sorti en juin 2017

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